Conditions Générales & Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous

Nous exploitons The Shulammite Secret, un produit éducatif numérique axé sur les conseils relationnels, la présence féminine et le développement personnel. Notre société est légalement établie au Brésil et enregistrée sous le numéro d'identification fiscale brésilien (CNPJ) 03.353.087/0001-79. Aux fins de la présente politique, les références à « nous », « notre » ou « nos » désignent l'entité juridique responsable de la fourniture du Service et du traitement de vos données personnelles.

2. Données personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Service, et peuvent inclure :

• Données de contact : nom, adresse électronique et, le cas échéant, numéro de téléphone.
• Données de compte et d'accès : adresse électronique utilisée pour l'inscription et la connexion, identifiants d'utilisateur et paramètres de compte.
• Données de transaction : historique des achats, produit acquis, montant payé, devise, date et heure de l'achat. Les données complètes des cartes de paiement sont traitées par des prestataires de paiement externes et ne sont pas stockées par nos soins.
• Données d'utilisation : pages et écrans visités, clics, durée de session, informations relatives à l'appareil et au navigateur, localisation approximative basée sur l'adresse IP, et données techniques similaires.
• Données de support et de communication : messages envoyés à notre adresse d'assistance, réponses à nos courriels et informations que vous soumettez volontairement lorsque vous sollicitez de l'aide.

3. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles à des fins commerciales légitimes, notamment :

• Fournir l'accès à The Shulammite Secret et aux contenus éducatifs numériques associés.
• Créer et gérer votre compte utilisateur et vos identifiants de connexion.
• Traiter les paiements, émettre des reçus et gérer les dossiers d'achat.
• Envoyer des messages liés au Service, tels que les instructions d'accès, les mises à jour et les alertes de sécurité.
• Fournir une assistance clientèle et répondre à vos questions ou demandes.
• Améliorer et personnaliser le Service grâce à des analyses et des statistiques d'utilisation.
• Prévenir les abus, la fraude, le piratage et toute autre activité non autorisée ou illicite.
• Respecter nos obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales.
• Envoyer des communications éducatives ou promotionnelles facultatives relatives à nos contenus, toujours avec la possibilité de se désabonner lorsque la loi l'exige.

4. Lutte contre le piratage et le partage non autorisé

The Shulammite Secret est un service éducatif numérique sous licence. Nous ne tolérons pas le piratage ni le partage non autorisé de nos contenus, notamment :

• Le partage d'identifiants de connexion avec des tiers.
• La distribution, la copie ou la revente de nos contenus sans autorisation écrite.
• La mise en ligne ou la mise à disposition de nos contenus sur des plateformes ou sites externes.

Nous nous réservons le droit de surveiller toute activité suspecte liée à l'accès et à l'utilisation du Service, conformément à la législation applicable, et de prendre les mesures appropriées en cas de suspicion de piratage ou d'abus. Cela peut inclure la suspension temporaire ou définitive de l'accès, le blocage de comptes et, si nécessaire, l'engagement de poursuites judiciaires afin de protéger notre propriété intellectuelle et nos utilisateurs.

5. Fondement juridique et principes directeurs

Bien que notre société soit établie au Brésil, nous servons des utilisateurs dans différents pays, notamment aux États-Unis, et nous nous efforçons d'aligner nos pratiques sur des principes de confidentialité largement reconnus, tels que :

• Transparence : expliquer clairement quelles données nous collectons et comment elles sont utilisées.
• Limitation des finalités : utiliser les données uniquement à des fins légitimes que nous vous communiquons.
• Minimisation des données : ne collecter que ce qui est nécessaire pour fournir et améliorer le Service.
• Sécurité : mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations.

Le cas échéant, nous tenons également compte des cadres américains de protection de la vie privée et des lois étatiques (telles que le California Consumer Privacy Act — CCPA/CPRA — et réglementations similaires), notamment en matière de transparence, de droits des consommateurs et de sécurité des données.

6. Partage de vos données avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons les partager avec des tiers de confiance dans les situations suivantes :

• Prestataires de services : processeurs de paiement, hébergeurs, services d'envoi de courriels, outils d'analyse, plateformes d'assistance clientèle et partenaires similaires qui nous aident à exploiter le Service.
• Obligations légales : lorsque la loi, une décision de justice ou une demande gouvernementale nous y oblige.
• Protection des droits : lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre patrimoine, notre sécurité ou les droits et la sécurité de nos utilisateurs et de tiers.
• Transferts d'entreprise : dans le cadre d'une fusion, acquisition, restructuration ou cession d'actifs, où les données des utilisateurs peuvent être transférées dans le cadre de l'opération, conformément à la loi.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires afin de :

• Maintenir votre connexion à votre compte ou à l'application.
• Mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience utilisateur.
• Analyser l'utilisation du Service et en améliorer les performances.
• Mesurer l'efficacité de nos communications et campagnes.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités ou les performances du Service.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou divulgation. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage sur Internet n'est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Il vous incombe également de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion et d'utiliser des mots de passe forts et uniques.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi (par exemple, pour des raisons fiscales, comptables ou juridiques). À l'issue de cette période, nous pouvons anonymiser ou supprimer vos informations de manière sécurisée.

10. Vos droits en matière de confidentialité

En fonction de votre localisation et de la loi applicable, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants :

• Le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
• Le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions légales.
• Le droit de vous opposer à certains types de traitement ou d'en demander la limitation.
• Le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse : contact@shulammitesecret.com. Nous répondrons dans un délai raisonnable, conformément à la loi applicable.

11. Communications par courriel et désabonnement

En fournissant votre adresse électronique, vous pouvez recevoir de notre part des communications liées au Service et, lorsque la loi le permet, des communications promotionnelles ou éducatives.

Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels à tout moment en :

• Cliquant sur le lien « se désabonner » figurant en bas de tout courriel commercial.
• Contactant directement notre équipe d'assistance à l'adresse contact@shulammitesecret.com.

Veuillez noter que même si vous vous désabonnez des communications commerciales, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels essentiels liés au Service, tels que les confirmations d'achat, les informations d'accès à votre compte et les mises à jour importantes concernant votre utilisation du Service.

12. Enfants et mineurs

The Shulammite Secret est destiné aux adultes. Il n'est pas conçu pour les personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces informations. Si vous pensez qu'un mineur nous a soumis des données, veuillez nous contacter immédiatement.

13. Transferts internationaux de données

Notre société étant établie au Brésil et travaillant avec des prestataires de services situés dans différents pays, vos informations personnelles peuvent être transférées, traitées et stockées en dehors de votre pays de résidence, notamment au Brésil et aux États-Unis. En utilisant le Service, vous comprenez et acceptez que vos données puissent être soumises à des lois sur la vie privée différentes de celles de votre juridiction.

15. Clause de non-responsabilité

Les informations fournies par The Shulammite Secret sont destinées à des fins éducatives et informatives générales uniquement. Elles ne constituent pas des conseils professionnels, médicaux, psychologiques, juridiques ou financiers.

Nous ne garantissons aucun résultat spécifique découlant de l'utilisation de nos contenus. Les résultats peuvent varier en fonction des circonstances individuelles, des efforts fournis et de facteurs externes indépendants de notre volonté. Le Service ne remplace pas une thérapie, un suivi psychologique ou des soins médicaux. Si vous traversez une détresse émotionnelle ou une situation relationnelle nécessitant un soutien professionnel, nous vous encourageons à consulter un professionnel de santé mentale qualifié.

En utilisant le Service, vous reconnaissez être seul(e) responsable de vos décisions, de vos actions et de leurs résultats, et vous acceptez que nous ne soyons pas tenus responsables de toute conséquence directe ou indirecte découlant de l'utilisation de nos contenus.

16. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité et Conditions Générales de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos obligations légales ou nos besoins opérationnels. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous publions la version mise à jour sur cette page et actualisons la date de « Dernière mise à jour » ci-dessous. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

17. Comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Confidentialité et Conditions Générales, nos pratiques en matière de données, des demandes de remboursement ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

• Courriel : contact@shulammitesecret.com
• Société enregistrée (Brésil) : CNPJ 03.353.087/0001-79